Contact Us

En sporting-bet (espera: sportingbet-cl.com), se reconoce la importancia del acceso eficiente y seguro a canales de comunicación adecuados para todos los usuarios en Chile. Esta sección de contacto ha sido diseñada según lineamientos legales y regulatorios de CL y cumpliendo con normativas internacionales del sector del juego en línea, garantizando protección de datos, transparencia y resolución efectiva de consultas.

Canales Oficiales de Contacto (Sistema 1)

• Formulario de Contacto Online: Utiliza el formulario incluido más abajo para enviar tus consultas, seleccionando tu correo electrónico de contacto y asegurando la precisión y veracidad de los datos proporcionados.
• Sitio web oficial: https://www.sportingbet-cl.com
• Dirección Legal y Corporativa: Penthouse, Palazzo Spinola Business Centre, Number 46, St Christopher Street, Valletta, VLT 1464, Malta

Dato legal relevante: sporting-bet, para efectos de gestión y cumplimiento normativo, opera bajo entidad registrada número C92636 y licencia de juego activa MGA/CRP/688/2019 otorgada por Malta Gaming Authority, vigente hasta por lo menos el año 2025, aplicando únicamente a clientes localizados en Chile a través de sportingbet-cl.com.

Procedimiento de Contacto y Tiempos de Respuesta (Sistema 2, Estructura CCoT)

1. Recepción de Solicitudes: Cada solicitud enviada mediante el formulario web es registrada automáticamente y asignada a un agente de soporte especializado para el mercado de Chile. Se solicita que los usuarios proporcionen información verídica y suficiente para agilizar el proceso de atención y verificación de identidad, conforme a las buenas prácticas y obligaciones de la industria.
2. Tiempos de Respuesta y Horarios de Atención: sporting-bet garantiza la respuesta a todas las consultas formales en un plazo de hasta un (1) día hábil. Para canales en tiempo real, como chat en vivo, el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana (24/7), asegurando atención oportuna independientemente de la hora o día.
3. Escalamiento y Resolución de Disputas: En caso de desacuerdos o incidentes no resueltos por el canal de atención a clientes, sporting-bet activa su política de escalamiento interno: el usuario podrá solicitar la revisión de su caso por parte del supervisor de soporte. Para controversias que involucren aspectos regulatorios vinculados a la jurisdicción de Malta, los usuarios están amparados por derechos de reclamación directa ante la Malta Gaming Authority (verificar licencia).

Protección de Datos y Obligaciones Legales (Sistema 2, CCoT Ampliado)

• Confidencialidad: sporting-bet asegura la protección, confidencialidad y tratamiento adecuado de los datos personales ingresados en sportingbet-cl.com, en cumplimiento con la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile y la normativa europea de protección de datos (GDPR) donde aplique.
• Consentimiento y uso de datos: Al enviar el formulario de contacto, el usuario acepta expresamente el procesamiento de sus datos personales únicamente para fines de gestión, resolución de consultas y cumplimiento de obligaciones legales. Los datos nunca serán compartidos con terceros no vinculados sin autorización expresa, salvo requerimiento de autoridad competente.
• Prevención de Abuso y Uso Fraudulento: sporting-bet se reserva el derecho de solicitar información y/o documentación adicional para la verificación de identidad, mitigación de riesgos o prevención de actividad fraudulenta acorde con políticas de juego responsable y normas internacionales de AML (Anti-Money Laundering).

Formulario de Contacto Sporting-bet - sportingbet-cl.com (Optimizado para Cumplimiento)

Notas Legales, Limitaciones y Descargos de Responsabilidad (Sistema 2, LoT)

• Uso Responsable: sporting-bet solo proporciona servicios de juego y atención a clientes a personas mayores de 18 años, residentes legalmente en Chile y registrados bajo sportingbet-cl.com. Se recomienda la participación consciente y responsable; existen mecanismos de autoexclusión y límites financieros a disposición de los usuarios que lo soliciten.
• Ámbito de atención: El soporte brindado a través de este canal aplica únicamente a clientes ubicados en la República de Chile, quedando excluidos residentes de jurisdicciones donde la oferta de servicios de sporting-bet no cuente con aprobación regulatoria pertinente.
• Cláusula de Limitación: sporting-bet, actuando bajo sportingbet-cl.com, no será responsable por demoras causadas por causas ajenas (casos fortuitos o fuerza mayor), caídas del sistema, o imprecisiones por datos incompletos provistos por el usuario.

Nota de cumplimiento regional: Todo lo anteriormente expuesto se ajusta a los requerimientos vigentes de la República de Chile y bajo las condiciones de la licencia MGA/CRP/688/2019 válida hasta el año 2025. sporting-bet mantiene su oficina legal en Malta a efectos regulatorios y de gestión internacional, y la atención al cliente en sportingbet-cl.com busca alinear estándares globales con las exigencias y cultura local chilena.