Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación con el operador de sporting-bet a través del sitio sportingbet-cl.com. Al utilizar nuestros servicios, aceptas y te comprometes a cumplir estos Términos, vigentes desde el 1 de enero de 2025. Es tu responsabilidad leerlos detenidamente antes de participar en cualquier producto o servicio de la plataforma.

Definiciones

• Operador: La entidad responsable de la administración, gestión y operación de sporting-bet, específicamente la sociedad limitada registrada bajo el número C92636, con domicilio legal en Penthouse, Palazzo Spinola Business Centre, Number 46, St Christopher Street, Valletta, VLT 1464, Malta, y autorizada por la Malta Gaming Authority (licencia MGA/CRP/688/2019).
• Usuario/Jugador: Persona física mayor de 18 años, registrada y habilitada para usar los servicios de sportingbet-cl.com de acuerdo con estos Términos.
• Apuesta: Cualquier transacción en la que el Usuario arriesgue una suma de dinero en un evento deportivo o juego de azar dentro de la plataforma.
• Bono: Incentivo promocional otorgado por el Operador bajo condiciones específicas, incluidas o excluidas de retiro según lo estipulado en términos particulares de cada bono.
• Requisito de Apuesta (Rollover): Cantidad mínima que debe ser apostada antes de poder retirar fondos provenientes de un bono o promoción.
• Plataforma: El entorno digital accesible exclusivamente a través de sportingbet-cl.com, dentro del marco regulatorio para usuarios residentes en Chile.
• Cuenta: Perfil individual asignado al Usuario en la plataforma tras completar exitosamente el proceso de registro y verificación.

Registro de Cuenta

1. Requisitos de Edad y Elegibilidad: Solo pueden registrarse Personas mayores de 18 años, residentes o domiciliadas en Chile, que no estén sujetas a restricción legal de uso de juegos de azar. Se prohíbe el acceso a menores, conforme a las leyes de CL.
2. Proceso de Registro:
   • Proporcionar información personal exacta y actualizada (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, RUT cuando sea aplicable).
   • Completar la verificación por correo electrónico para activar la cuenta.
   • Realizar proceso de verificación KYC (Know Your Customer) mediante carga de documentos de identidad y comprobantes de domicilio.
3. Obligaciones del Usuario:
   1. Mantener actualizada toda la información registrada.
   2. Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
   3. Reportar de inmediato accesos no autorizados o sospecha de violación de la seguridad de la cuenta.
   4. No permitir que terceros usen la cuenta bajo ninguna circunstancia.
4. Nota de Cumplimiento Regional: La verificación de edad y residencia puede implicar validaciones conforme a la normativa vigente en CL y las mejores prácticas internacionales de prevención de fraude.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Condiciones para Realizar Apuestas:
   • Las apuestas se aceptan únicamente a través de sportingbet-cl.com para eventos y juegos especificados.
   • Se establecen límites mínimos y máximos de apuesta según el tipo de evento/juego, visibles en la interfaz de usuario.
   • Una apuesta será válida solo si es confirmada y registrada en el sistema antes del inicio del evento.
   • Los métodos aceptados para apostar requerirán saldo suficiente y cumplimiento de requisitos promocionales activos, si los hubiera.
2. Cancelación o Modificación de Apuestas:
   • Una vez realizada y confirmada la apuesta, su cancelación o modificación solo será posible en circunstancias excepcionales detalladas en la sección de ayuda.
   • En caso de error evidente en cuotas o eventos, el operador se reserva el derecho de cancelar, modificar o ajustar la apuesta previo aviso al usuario.
3. Conducta del Usuario en Juegos en Vivo y Chat:
   • Se prohíben expresamente injurias, lenguaje ofensivo, discriminatorio o cualquier forma de acoso en los chats y juegos en vivo.
   • Se prohíbe el uso de programas automáticos, colusión, manipulación o fraude de cualquier tipo bajo pena de suspensión inmediata y sanciones legales.
4. Nota de Cumplimiento Regional: Todas las operaciones de apuestas se ajustan a los estándares industriales y normativas chilenas en materia de juego en línea responsable y prevención del lavado de activos.

Términos de los Bonos

1. Activación y Cumplimiento de Bonos:
   • Los bonos se activan conforme al cumplimiento de condiciones señaladas en la oferta específica, tales como depósito mínimo requerido y códigos promocionales.
   • Cada bono tendrá detallado el requisito de apuesta (rollover), que deberá cumplirse en los plazos específicos, usualmente dentro de 30 días corridos desde la acreditación y hasta el 31 de diciembre de 2025.
   • La falta de cumplimiento del requisito de apuesta dará lugar a la cancelación automática del bono y de las ganancias asociadas.
2. Juegos Prohibidos y Restricciones:
   • Ciertos juegos pueden quedar excluidos del cumplimiento de requisitos de apuesta. La lista actualizada estará disponible en la plataforma.
   • Se prohíbe la utilización de métodos de apuesta sistemáticos (por ejemplo, apostar cubriendo todos los posibles resultados) para cumplir artificialmente el rollover.
3. Combinación de Promociones:
   • No es posible combinar promociones activas salvo que se indique expresamente en las condiciones particulares de las mismas.
   • Solo se podrá disfrutar de un bono activo por vez para cada usuario/cuenta.
4. Nota de Cumplimiento Regional: Todas las políticas de bonos cumplen la regulación vigente de CL a fin de proteger la transparencia y evitar malas prácticas.

Pagos y Retiros

1. Métodos Disponibles:
   • sporting-bet pondrá a disposición métodos de depósito y retiro tales como tarjetas de débito/crédito, monederos electrónicos reconocidos, transferencias bancarias y, en algunos casos, criptomonedas aprobadas por la regulación vigente.
   • El listado actualizado de métodos aceptados está disponible en la sección de pagos de sportingbet-cl.com.
2. Límites, Comisiones y Tiempos:
   • Cada método está sujeto a límites mínimos y máximos por transacción, publicados en la plataforma.
   • Se podrán aplicar comisiones por gestión en el caso de retiros por debajo del límite mínimo, o cuando la normativa lo requiera.
   • Los tiempos estándar de procesamiento varían entre 24 y 72 horas, pudiendo extenderse por motivos regulatorios o de seguridad.
3. Condiciones de Reembolso:
   • Las apuestas y bonos solo serán reembolsados en caso de error técnico comprobado, cancelación de evento o fraude acreditado. Toda devolución requerirá análisis y conformidad del departamento de pagos y legal.
   • Se podrá requerir documentación adicional previa a la ejecución del reembolso.
4. Nota de Cumplimiento Regional: Los procesos cumplen la normativa chilena sobre prevención de fraude, lavado de activos y protección del usuario financiero.

Limitación de Responsabilidad

• Obligaciones del Operador: sporting-bet garantiza la equidad, transparencia y precisión en el funcionamiento de la plataforma, utilizando tecnología licenciada y certificada conforme a MGA.
• Exclusiones de Responsabilidad: El Operador no asume responsabilidad por:
  • Interrupciones técnicas independientes de sporting-bet (fallas en conexión, hardware del usuario, proveedores externos).
  • Pérdida de datos o ganancias debido a cierre inesperado de sesión o errores de usuario.
  • Acceso no autorizado generado por negligencia del usuario en el manejo de sus credenciales.
• Limitación de Compensación: Bajo ninguna circunstancia la compensación por errores técnicos o incidencias podrá exceder el monto apostado por el usuario en la transacción afectada.
• Nota Legal: Nada en estos Términos excluye o limita derechos irrenunciables del usuario conforme a la ley chilena de protección al consumidor.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Propiedad de Contenido y Software: Todos los derechos de autor y propiedad intelectual sobre el contenido, software, gráficos, logotipos y marcas presentes en sportingbet-cl.com pertenecen al Operador o son usados bajo licencia con protección internacional y local.
• Prohibición de Uso No Autorizado: Se prohíbe copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir o explotar cualquier contenido de la plataforma sin consentimiento expreso y por escrito del Operador.
• Sanciones: El uso indebido de propiedad intelectual dará lugar a la suspensión de la cuenta y posibles acciones civiles o penales.

Privacidad y Protección de Datos

• Procesamiento de Datos: Todos los datos personales proporcionados por el usuario se procesan conforme a la Política de Privacidad de sportingbet-cl.com y la normativa chilena e internacional aplicable en 2025.
• Derechos del Usuario: El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) dirigiéndose a los canales indicados en estos Términos.

Cambios en los Términos

• Notificación de Cambios: sporting-bet notificará a los usuarios sobre cambios significativos en estos Términos mediante correo electrónico, notificación in situ (banner) o por publicación en sportingbet-cl.com, conforme a lo requerido en 2025.
• Aceptación y Oposición: Si el usuario no acepta los cambios, podrá dejar de utilizar la plataforma y solicitar cierre de cuenta y retiro de saldo remanente conforme al procedimiento habitual.
• Vigencia: Los términos modificados entrarán en vigencia no antes de 7 días corridos desde su publicación, salvo que disposiciones legales exijan plazo diferente.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Terminación y Suspensión:
   • Incumplimiento de estos Términos, normas de conducta o ley aplicable.
   • Detección de fraude, colusión, lavado de activos o uso ilegítimo de la cuenta.
   • Solicitudes de la autoridad reguladora o judicial competente.
2. Procedimiento:
   • El Operador notificará formalmente la suspensión o cierre mediante correo electrónico registrado.
   • El usuario podrá solicitar el reembolso del saldo no comprometido, sujeto a análisis de cumplimiento y aprobación legal.
   • En caso de cierre definitivo, el Operador facilitará acceso a historial de transacciones durante 30 días posteriores a la fecha de terminación.
3. Nota de Cumplimiento Regional: El procedimiento de cierre y suspensión observa garantías procesales y derechos del usuario en Chile para 2025.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por la legislación vigente de la República de Chile y, supletoriamente, por principios y normativas europeas conforme a la licencia MGA/CRP/688/2019.
2. Resolución de Disputas: En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa. Si no se logra un acuerdo, el usuario podrá optar por:
   • Reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
   • Arbitraje ante una entidad debidamente acreditada en CL.
   • Demanda ante los tribunales competentes de Santiago de Chile.
3. Nota Internacional: La existencia de licencias internacionales no limita el derecho del usuario chileno a la protección y recursos locales establecidos en 2025.

Información de Contacto

• Para soporte general y consultas sobre estos Términos, usuarios pueden contactar a sporting-bet exclusivamente en el contexto de sportingbet-cl.com a través del siguiente canal habilitado:
  • Sitio web oficial: www.sportingbet-cl.com
  • Representante Legal: Camila Rojas
  • Dirección Legal y de Correspondencia: Penthouse, Palazzo Spinola Business Centre, Number 46, St Christopher Street, Valletta, VLT 1464, Malta
  • Licencia y referencia regulatoria: Malta Gaming Authority (MGA), licencia MGA/CRP/688/2019
• Para consultas legales, solicitudes ARCO o resolución de conflictos, por favor dirígete al formulario de contacto en el sitio web.